L'assurance auto de Xiaoyu arrive à échéance. Elle compare, chez un concurrent, le prix et le délai de règlement.
Xiaoyu
您好，我的车保险下个月到期，想换一家公司。
Nínhǎo, wǒ de chē bǎoxiǎn xià gè yuè dàoqī, xiǎng huàn yī jiā gōngsī.
Bonjour, mon assurance auto expire le mois prochain et je voudrais changer de compagnie.
Le conseiller
好的。请问您现在一年交多少？
Hǎo de. Qǐngwèn nín xiànzài yī nián jiāo duōshao ?
Très bien. Combien payez-vous par an actuellement ?
Xiaoyu
四千二。三年没有出过事故，价格还是一样。
Sìqiān èr. Sān nián méiyǒu chū guò shìgù, jiàgé háishi yīyàng.
Quatre mille deux cents yuans. Trois ans sans accident, et le prix ne bouge pas.
Le conseiller
三年没出事故，在我们这儿能少五百。
Sān nián méi chū shìgù, zài wǒmen zhèr néng shǎo wǔbǎi.
Trois ans sans accident, chez nous cela fait cinq cents yuans de moins.
Xiaoyu
除了价格以外，我更关心理赔快不快。
Chúle jiàgé yǐwài, wǒ gèng guānxīn lǐ péi kuài bù kuài.
En dehors du prix, ce qui m'importe le plus est la rapidité du règlement.
Le conseiller
车被撞了以后，您在手机上拍几张照片就能报。
Chē bèi zhuàng le yǐhòu, nín zài shǒujī shàng pāi jǐ Zhāng zhàopiàn jiù néng bào.
Après un choc, vous prenez quelques photos avec votre téléphone et vous déclarez.
Xiaoyu
一般多久能收到钱？
Yībān duō jiǔ néng shōudào qián ?
En général, au bout de combien de temps l'argent arrive-t-il ?
Le conseiller
材料全的话，三天。材料不全就说不准了。
Cáiliào quán de huà, sān tiān. Cáiliào bù quán jiù shuō bù zhǔn le.
Si le dossier est complet, trois jours. S'il ne l'est pas, impossible de le dire.
Xiaoyu
那旧的那一家，我要怎么退？
Nà jiù de nà yī jiā, wǒ yào zěnme tuì ?
Et l'ancienne compagnie, comment est-ce que je la quitte ?
Le conseiller
不用退。到期了不交钱，合同自己就结束了。
Bùyòng tuì. Dàoqī le bù jiāo qián, hétong zìjǐ jiù jiéshù le.
Vous n'avez rien à faire. À l'échéance, vous ne payez pas et le contrat s'arrête de lui-même.
Xiaoyu
我想先把条款带回去，晚上仔细看一看。
Wǒ xiǎng xiān bǎ tiáokuǎn dài huíqu, wǎnshang zǐxì kàn yī kàn.
Je voudrais emporter les conditions et les lire attentivement ce soir.
Le conseiller
应该的。您看完了再给我打电话。
Yīnggāi de. Nín kàn wán le zài gěi wǒ dǎ diànhuà.
C'est bien normal. Vous m'appellerez quand vous les aurez lues.
车被撞了 : la voiture a été heurtée. Le passif chinois n'est pas la tournure neutre du français ; il porte le plus souvent quelque chose de fâcheux, et c'est pourquoi on le rencontre partout dans l'assurance, la police et les réclamations. Pour une chose heureuse, on garde l'actif : on ne dit pas 我被选上了 avec la même aisance qu'on dit 车被撞了.
材料全的话 se lit « au cas où le dossier serait complet ». 的话 se colle à la fin de l'hypothèse, alors que 如果 se met au début ; les deux se combinent souvent (如果材料全的话) sans que la phrase soit redondante. Dans la langue parlée, 的话 seul est le plus fréquent.
到期了不交钱就结束了 : c'est la réponse standard, et elle surprend qui vient d'un pays où l'assurance se reconduit toute seule. En Chine, la plupart des contrats d'assurance auto s'arrêtent à leur terme et se rachètent chaque année ; il n'y a donc pas de lettre à écrire. Le verbe 退 que Xiaoyu emploie est celui du remboursement, et le conseiller le corrige.
