Technologies innovantes, l'atout des e-commerçants transfrontaliers chinois pour séduire les consommateurs à l'occasion du Black Friday

La saison annuelle des promotions du Black Friday atteindra prochainement son apogée. Cette frénésie d'achats est non seulement un champ de bataille pour les e-commerçants transfrontaliers chinois, mais aussi une vitrine sur leurs moyens technologiques innovants.

L'e-commerçante Fu Jiangyan gère une boutique de chaussettes à Yiwu, ville de la province chinoise du Zhejiang (est), surnommée le "supermarché du monde". Elle présente ses produits en vidéo, auparavant uniquement en chinois, mais désormais en plusieurs langues, grâce à l'intelligence artificielle (IA).

Elle utilise une application innovante pour améliorer ses vidéos. Après un filmage en chinois, l'application transforme ses paroles en 36 langues, dont l'anglais, le français, l'espagnol et l'arabe, tout en synchronisant le mouvement de ses lèvres.

A Yiwu, plus de 10.000 vendeurs utilisent désormais cette application d'IA.

Cette démarche s'inscrit dans le cadre des nouvelles fonctions innovantes de la version actualisée de la plateforme de services créatifs "Chinagoods", lancée il y a un an par la ville, le plus grand marché de gros de petites marchandises au monde, pour aider ses entreprises dans le commerce international.

La plateforme aide également à tirer parti de l'IA pour le dessin, la génération de contenus, tels que des affiches, des vidéos, des personnes numériques, et le service à la clientèle.

Utiliser l'IA pour moderniser le marché traditionnel sera l'une des priorités de la stratégie de Yiwu pour les cinq années à venir, note Wang Dong, directeur général de la Zhejiang China Commodities City Group Co.,Ltd.

Selon des données douanières, au cours des trois premiers trimestres de 2024, les importations et exportations transfrontalières de commerce électronique de la Chine ont atteint 1.880 milliards de yuans, soit une hausse de 11,5% en glissement annuel.

Avec l'essor du commerce électronique transfrontalier, des "géants" chinois de l'e-commerce transfrontalier ne cessent d'émerger. Temu, qui appartient au groupe Pinduoduo, est devenu une nouvelle coqueluche du marché nord-américain ; SHEIN s'est avéré le site Internet de vêtements et de mode le plus visité au monde au troisième trimestre 2024 ; AliExpress compte des utilisateurs dans plus de 200 pays et régions du monde ; et TikTokShop possède 170 millions d'utilisateurs actifs mensuels un an seulement après son entrée sur le marché américain, soit près de la moitié de la population des Etats-Unis.

Grâce au développement de l'économie numérique et aux innovations scientifiques et technologiques de la Chine, ces plateformes offrent aux vendeurs des services adaptés qui les aident à améliorer leurs capacités en matière notamment de développement de produits, de suivi des tendances du marché et de gestion de la chaîne d'approvisionnement.

"Nous présentions nos produits en diffusion directe près de dix heures chaque jour, mais aujourd'hui, les personnes numériques créées par l'IA sont capables de faire tout cela à notre place", explique un responsable d'une entreprise de commerce extérieur de la ville chinoise de Shenzhen.

Au début de la saison des promotions du Black Friday de cette année, Alibaba a lancé le premier moteur de recherche d'IA au monde dans le domaine du B2B, Accio, afin d'aider les utilisateurs à sélectionner avec précision les fournisseurs et à recommander des marchandises comme un vrai agent professionnel.

Du côté des vendeurs, plus de 60.000 petites et moyennes entreprises dans le monde ont utilisé les produits d'IA d'Alibaba, et le nombre de marchandises promues par l'IA a atteint sept millions.

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises de commerce électronique transfrontalier travaillent 24 heures sur 24 pour se préparer à la frénésie d'achats mondiale, leurs entrepôts étant remplis de marchandises prêtes à être expédiées vers le monde entier.

Selon un rapport 2024 sur le commerce électronique transfrontalier de la Chine, le réseau de vente en ligne transfrontalière de la Chine couvre plus de 220 pays et régions du monde, le nombre d'entrepôts à l'étranger dépasse 2.400, et le nombre de stations indépendantes de commerce électronique transfrontalier est supérieur à 200.000.