Chine : les autorités s'engagent à lever les obstacles pour des étrangers sur l'hébergement
Les autorités chinoises ont demandé vendredi aux hôtels du pays de ne pas refuser de clients étrangers sous prétexte qu'ils n'ont pas les qualifications requises pour les accueillir.
Selon le site Internet du gouvernement chinois, des étrangers originaires du Nigeria, du Royaume-Uni, du Pakistan et d'autres pays se sont vu refuser l'hébergement dans certains hôtels pour des raisons telles que l'absence de licence permettant d'accepter des clients étrangers ou le fait que les hôtels ne savent pas comment enregistrer les informations relatives aux étrangers dans leurs systèmes.
En réponse à ces plaintes, le ministère de la Sécurité publique, le ministère du Commerce et l'Administration nationale de l'immigration de Chine ont déclaré que les hôtels chinois ne peuvent pas refuser des clients étrangers sous prétexte qu'ils n'ont pas l'autorisation de les accueillir. Les hôtels sont guidés et supervisés afin d'améliorer leurs capacités d'accueil des clients étrangers et de renforcer les services offerts par leur personnel.
En mars, guidée par le ministère du Commerce, l'Association chinoise des hôtels a appelé le secteur de l'hébergement du pays à offrir plus de commodité aux voyageurs internationaux. Parmi les mesures à prendre figurent l'alignement des services hôteliers sur les normes internationales, l'élargissement des possibilités de réservation à l'étranger et la simplification des procédures de paiement pour permettre l'utilisation de cartes bancaires internationales.
Des efforts sont également coordonnés avec des plateformes en ligne pour offrir aux fournisseurs d'hébergement des cours de formation gratuits en anglais sur l'enregistrement, les réservations et d'autres compétences liées à l'hôtellerie, afin de permettre aux travailleurs de l'hôtellerie d'améliorer leurs compétences en langue étrangère et de mieux servir les clients étrangers, d'après le site Internet du gouvernement chinois.
Ces derniers mois, la Chine n'a cessé d'améliorer les services offerts aux étrangers travaillant et vivant dans le pays. En avril, les autorités chinoises ont pris des mesures pour faciliter le paiement des étrangers visitant les principaux sites touristiques du pays.
Une circulaire publiée par plusieurs organes importants, dont la Banque populaire de Chine (banque centrale), stipule que les cartes bancaires nationales et étrangères doivent être acceptées dans tous les hôtels touristiques de niveau trois étoiles ou plus, dans tous les sites touristiques nationaux de niveau 5A et 4A, et dans toutes les stations touristiques nationales et provinciales.
Les principaux fournisseurs de services de paiement, notamment Alipay et WeChat Pay, ont également amélioré les opérations de paiement et introduit des services en faveur des étrangers.